營銷推廣 | 汽車銷售、汽車促銷、活動宣傳 |
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客戶管理 | 保養通知、維修進度通知、預約保養、、購車咨詢 |
車主管理 | 車主投訴、車主報修、車險費用繳款通知、車檢時間通知 |
車主關懷 | 安全提醒、車輛維護提醒、降溫提醒 |
內部管理 | 發布公司通知、分店會員管理 |
大家都知道一般提過一輛車后,汽車店都會給車主發送感謝信息的通知還有什么跟蹤信息,可以發些“尊敬的車主,很感激您在本店購買了車輛,我們將會為您提供更優良的售后服務,我們專營店鋪的熱線為……,非常歡迎您在需要的時間去撥打,我們將盡可能給你最優的服務,解決您的問題”這樣類似態度誠懇的信息。
還有就是根據客戶需要開通的車輛保養提醒短信通知,以便通知客戶可以定期不會忘記保養車輛,可以發送“尊敬的車主,您好,您的愛車還有多長時間需要修理,為了能夠給您出行帶來更好的體驗,減少不必要的煩惱,您可以在某某日到本店進行保養修理,某某專營店發”這樣的信息能夠給客戶一種靠譜的安全感,如果客戶身邊的朋友知道您的態度是這么的好,下次購買車輛的首要選擇應該就是你家店鋪。
售后跟蹤
尊敬的車主,很感激您在本店購買了車輛,我們將會為您提供更優良的售后服務,我們專營店鋪的熱線為xxx,非常歡迎您在需要的時間去撥打,我們將盡可能給你最優的服務,解決您的問題【xx車業】
上午 9:30車輛保養
尊敬的車主,您好,您的愛車還有多長時間需要修理,為了能夠給您出行帶來更好的體驗,減少不必要的煩惱,您可以在x日到本店進行保養修理【xx專營店】
上午 9:30尊敬的車主,您的愛車在某某日保險將過期,這個時候拿著您的各種證件來本專營店續保,祝您旅途愉快【xx專營店】
上午 10:40促銷活動
尊敬的車主,為了五一出行安全,您可以來本店免費測檢一次,機不可失失不再來哦!【xx物業】
上午 9:30